Ombudsosoby Akademie věd ČR trénovaly, jak vést náročné rozhovory

Jak vést rozhovor s člověkem, který se přichází svěřit s obtížnou zkušeností? Šestnáct ombudsmanů a ombudsmanek z pracovišť Akademie věd ČR absolvovalo pod vedením profesionálních mediátorek dvoudenní školení, na němž tuto dovednost zdokonalovali. Jaké zkušenosti si odnesli, popisuje ombudsmanka AV ČR Dana Plavcová, která akci zorganizovala.

Ve dnech 7. a 8. října 2026 jsme v Akademii věd ČR na Národní třídě v Praze uspořádali školení efektivní komunikace pro ombudsosoby z našich pracovišť. Vedly ho dvě lektorky, profesionální mediátorky. Akce se zúčastnilo 16 ombudsosob ze 14 pracovišť AV ČR, které pomáhají řešit citlivé situace, pracovní konflikty i nevhodné chování.

Ombudsmanka Akademie věd ČR Dana Plavcová

Práce ombudsmanů a ombudsmanek do značné míry stojí na schopnosti vytvořit důvěrné prostředí, pozorně naslouchat a vést rozhovor tak, aby se člověk mohl bezpečně vyjádřit a bylo možné hledat další postup. Školení se proto zaměřilo především na praktický nácvik komunikačních dovedností, které najdou uplatnění při náročných rozhovorech – zejména techniky aktivního naslouchání, práce s emocemi a vedení rozhovoru.

Program měl převážně interaktivní podobu. Teoretické vstupy doplňovaly modelové situace inspirované naší reálnou ombudsmanskou praxí v akademickém prostředí. Při nácviku ve dvojicích a trojicích jsme si vyzkoušeli role ombudsosoby i člověka, který přichází s obtížnou zkušeností, a dostávali strukturovanou zpětnou vazbu.

Od kolegů a kolegyň jsem zaznamenala velmi kladné ohlasy na školení. Oceňovali zejména praktické zaměření, propojení teorie s modelovými situacemi, interaktivní práci ve skupinách a možnost vyzkoušet si komunikační techniky v různých rolích. Pozitivně vnímali také sdílení zkušeností, konkrétní příklady z praxe a zpětnou vazbu. Setkání zároveň podpořilo vzájemné propojování ombudsosob v instituci.

Školení je součástí širší snahy Akademie věd ČR posilovat férové, respektující a bezpečné pracovní prostředí. Ombudsosoby v tom hrají důležitou roli: nabízejí důvěrný prostor, kam se zaměstnanci a zaměstnankyně mohou obracet s podněty, nejistotami i žádostí o radu. Rozvoj jejich dovedností přispívá nejen ke kvalitnějšímu řešení jednotlivých situací, ale také k prevenci nevhodného chování a kultivaci vztahů na pracovištích.

Více o agendě ombudsmanky AV ČR se v A / Z Akademie dočtete také v článcích:
Ombudsmanka Dana Plavcová: Za kulturu na pracovišti jsme zodpovědní všichni
Zpráva ombudsmanky AV ČR: řeší první podněty, rozšiřuje spolupráci s pracovišti
Ombudsmanka AV ČR Dana Plavcová: Jsem ráda, když se věci změní k lepšímu

Chcete být s námi v obraze? Newsletter A / Z Akademie přináší to nejzajímavější z dění v Akademii věd ČR – rozhovory, reportáže, akce i novinky z pracovišť. Rozesíláme ho jednou měsíčně v české i anglické verzi zaměstnancům Akademie věd ČR i dalším zájemcům. Přihlásit se k odběru můžete zde.

 Připravila: Dana Plavcová, Kancelář Akademie věd ČR
Foto: Jana Plavec, Divize vnějších vztahů SSČ AV ČR
Text je uvolněn pod svobodnou licencí Creative Commons.

Přečtěte si také

• Akademie věd ČR udělila ceny deseti mimořádným badatelům a popularizátorům
• Archeolog Daniel Pilař z AV ČR získal Cenu vlády nadanému studentovi
• Pět badatelů převzalo medaile Akademie věd ČR za rozvoj svých oborů
• ERC projekt CLOSER přiblíží region Blízkého východu a severní Afriky
• Nejlepším loňským překladem je výbor Chlebnikovovy poezie, vyšel v Academia
• Tomáš Jungwirth představil největší revoluci v nejmenší jednotce čipu
• Laureáti Wichterleho prémie dostali tipy od vedení Akademie věd
• Naše zdraví v rukou umělé inteligence. Jak AI regulovat a na co dát pozor?
• Houby, slitiny i proměny dějin: Grantová agentura ČR ocenila vědce z AV ČR
• Akademie věd ČR odsuzuje útok na Ukrajinskou národní akademii věd